Conditions générales de vente

 

Accord des conditions d’utilisation 

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Contenu

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Envoi et livraison 

Les colis sont généralement livrés dans les 3-9 jours qui suivent la date où nous recevons le paiement de la commande.

Si le colis n’est pas livré dans les 30 jours à compter de la date où Dezzig a reçu le paiement, le client a le droit d’annuler la commande. Dans ce cas Dezzig est obligé de rembourser le paiement dans les 30 jours.

Les produits sont expédiés directement depuis la France.

IMPORTANT – Si un colis est retourné en France parce que l’acheteur n’a pas réclamé le colis, Dezzig ne renvoie pas ce colis.

Dezzig n’est pas responsable de toutes les mesures prises par les douanes sur votre colis pendant la livraison. Dezzig n’a aucun contrôle sur cela. L’acheteur est responsable des frais de douane qui peuvent être appliqués à votre colis. Les douanes déterminent ces charges, et Dezzig n’a aucun moyen de connaître leur montant.

Dezzig utilise les services de La Poste en France, et les numéro de suivi émis (colissimo suivi) par ce service sont limités aux frontières de ce pays ou à certains pays. Il n’est possible de suivre ces colis hors de la France que pour certains destinations en Europe. Pour les envois en France et en UE, Dezzig propose le colissimo suivi. Pour les envois internationaux, Dezzig propose le « petit paquet prioritaire international ». En raison des nouvelles mesures de sûreté appliquées par les Etats-Unis, La Poste suspend son engagement de délai pour la livraison des colis vers ce pays. La Poste met en œuvre tous les moyens pour acheminer l’ensemble des colis qui lui sont confiés dans les meilleurs délais vers ce pays. Ainsi 2 à 3 jours supplémentaires sont à prévoir et à ajouter au délai de livraison initialement garanti.

Retour & échanges

Si le client n’est pas satisfait du produit, il peut le renvoyer dans les 7 jours après réception de la marchandise. Les produits doivent être retournés en état neuf, non endommagés et conditionnés dans l’emballage d’origine.

Merci de demander par e-mail un formulaire de retour et d’échange dans les 7 jours après réception de la marchandise et attendre les instructions. Après avoir reçu les instructions, vous devez restituer les marchandises dans les 2 jours. Vous pouvez renvoyer vos déclarations par voie postale. Si vous choisissez d’utiliser un mode d’expédition non suivi, nous ne pouvons être tenu responsable des colis perdus dans le transport.

Lorsqu’une commande comporte une erreur, par exemple si ce n’est pas le bon modèle où que la commande n’est pas complète ou de toute autre faute de notre part, nous remboursons les frais de port.

Dans tous les autres cas, les client doivent payer pour les frais de transport de retour. Le cas échéant un remboursement ou un crédit à votre compte sera émis dans les 30 jours. Dans le cas d’un échange si le produit désiré n’est pas disponible, vous recevrez un chèque qui doit être encaissé dans les 3 mois.

Comptes, mots de passe et sécurité 

Certaines fonctions ou services offerts par ou sur le site requièrent l’ouverture d’un compte. Vous êtes entièrement responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de compte, y compris votre mot de passe, et pour toute activité ayant lieu sous votre compte. Vous acceptez d’informer Dezzig immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou votre mot de passe ou toute autre violation de sécurité. Toutefois, vous êtes tenu responsable des pertes subies par Dezzig ou tout autre utilisateur ou visiteur du site en raison d’une autre personne utilisant votre mot de passe ou votre compte.

Vous ne devez pas utiliser le mot de passe ou compte de quelqu’un d’autre, sans l’autorisation expresse et le consentement du titulaire de ce mot de passe ou du compte. Dezzig ne peut pas et ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage survenant en cas de non-respect de ces obligations.

Dezzig a mis en œuvre les mesures nécessaires pour vous garantir la meilleure sécurité. Dezzig utilise une plateforme d’achat externalisée (protocole SSL 128 bits pour la protection des données). Aucune information bancaire sur le site n’est demandée. Dezzig utilise les services de Paypal pour le paiement en ligne : par carte bancaire ou compte Paypal. Ces mesures comprennent :

– La base de données avec vos renseignements personnels sont placés hors de la portée des intrus
– Les mots de passe sont stockés sous forme cryptée
– La boutique utilise le protocole SSL 128 bits mais ne vous demande aucune information bancaire.
– La boutique enregistre les adresses IP des clients qui pourraient effectuer des actions frauduleuses.
– Paiement sécurisé par Paypal (CB ou compte Paypal) : connection https certifiée (authentifiée par la présence du cadenas dans votre navigateur)

Avertissements

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La violation de ces Conditions d’utilisation 

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